Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben:

  • Analyse, Strukturierung und Weiterentwicklung bestehender CRM-Prozesse
  • Konzeption einer zukunftsfähigen CRM-Zielarchitektur
  • Fachliche Begleitung von CRM-Einführungen bzw. Migrationen (z. B. Salesforce oder SAP CX)
  • Erstellung fachlicher Konzepte und Ableitung technischer Anforderungen
  • Konzeption von Workflows, Automatisierungen und Routing-Logiken
  • Qualitätssicherung der Konfiguration sowie Unterstützung bei Test und Go-Live
  • Schnittstelle zwischen Fachbereich und Umsetzungsteam

Ihre Qualifikationen

Ihr Profil:

  • Fundierte Erfahrung in CRM-Prozesslandschaften - fachlich wie technisch
  • Praxiserprobte Kenntnisse in Salesforce und/oder SAP CX (mindestens eines erforderlich)
  • Sicher in Requirements Engineering und Prozessmodellierung
  • Erfahrung in End-to-End-Implementierungsprojekten
  • Analytisch stark, kommunikationssicher und erfahren im Stakeholder-Management

Von Vorteil:

  • Know-how in Konfigurations- und Release-Management
  • Verständnis für SLA-, Monitoring- und Reporting-Strukturen
  • Erfahrung mit KPI-Design und modernen Automatisierungsansätzen (z. B. KI-gestützte Prozesse)

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Bewerbungsschluss: 15. April 2026

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Kennziffer der Stellenbeschreibung: TR-278655

KL

Recruiter

Knut Lehmann

+49 173 7025763

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So geht es mit Ihrer Bewerbung weiter:

Willkommen bei Brunel

Nun brechen tolle Zeiten an! Mit Brunel haben Sie unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten. Sie entscheiden, wie Ihr Karriereweg verläuft. Wir unterstützen Sie in jeder Phase Ihrer Laufbahn. Dabei haben Sie immer eine Sicherheit im Rücken: Brunel!

Sie haben Ihre Bewerbungsunterlagen eingereicht

Nun beginnen wir mit der Prüfung Ihrer Bewerbung: Wir schauen uns Ihre Bewerbungsunterlagen genau an und bitten Sie ggf. um zusätzliche Angaben, wenn uns noch etwas fehlt.

Wir melden uns bei Ihnen mit einem ersten Feedback

Wir gleichen Ihre Unterlagen nun mit den Anforderungen ab. Stimmen Ihre Qualifikationen mit unseren Anforderungen überein, laden wir Sie zu einem ersten Kennenlernen ein.

Vorstellungsgespräch bei Brunel

In einem gemeinsamen Vorstellungsgespräch möchten wir mehr über Ihre Interessen, Motive und Ihre beruflichen Stationen erfahren. Gleichzeitig berichten wir über die Arbeit bei Brunel und informieren über Karrieremöglichkeiten und Perspektiven.

Vorstellungstermin beim Kunden

Verläuft das Vorstellungsgespräch mit uns positiv, dann vereinbaren wir ein Gespräch bei dem Kunden, der das perfekte Projekt für Sie hat. So haben Sie die Möglichkeit, mehr über den Kunden und das Projekt zu erfahren.

Die Entscheidung

Sowohl Sie als auch der Kunde können sich eine Zusammenarbeit vorstellen? Dann stellen wir Ihnen die letzte und entscheidende Frage: Wollen Sie bei Brunel durchstarten?